서비스

Technical delivery, System Integration, UI/UX등 다분야 서비스에서 최상의 품질을 추구하여 고객 만족을 실현합니다.

MSP 서비스

고객사의 ‘통합 정보시스템 운영’ 및 ‘유지보수 체계 구축’을 통하여 장애로 인한 비즈니스 손실을 최소화하고 급변하는 현지 마케팅 요구에 부응하는 서비스 개선을 통해 경쟁력을 극대화 합니다.

서비스 목표

  • 기 투자된 IT 자원의 효율적 사용과 운영을 통한 전사 TCO 절감
  • 정보시스템 운영 업무의 안정적 지원 및 IT 서비스 품질 향상
  • 현업과 IT 운영인력의 PI 활동 지원을 통한 경영혁신 활동 강화

  • null

    PERSON

    우수한 인재 / 현장 밀착 교육 /
    열정 및 자신감

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    TECHNOLOGY

    현장 적용
    무결성 가치 창출

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    SERVICE

    신속하고 신뢰할 수 있으며
    연속성 있는 서비스

방법론

증가하는 운영 부하

  • 현업 부서의 요구사항 증가
  • Infra System Log 증가
  • 보안 취약점 발표 증가

정보전략 부서의 고충

  • 현안 누적으로 노후화 가속
  • 장애 포인트 발생/증가
  • 예방활동 리소스 부족

증가하는 기능 요구

  • Infra System 복잡도 증가

1. 서비스제안

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서비스이관계획

  • 요구사항 분석
  • 시스템 분석
  • 리소스 산정
  • 추진 계획 수립

서비스수행계획

  • 서비스 분석
  • 프로세스 분석
  • 주요 자산 정의
  • 수행 계획 수립

2. 계약 검토 / 체결

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타당성 검토

  • 제안서 검토
  • 비용/수준 분석
  • SLA 조정/확정
  • 자산/인력 협의

서비스 계약

  • 추진 의사 확정
  • 계약 범위 확정
  • 계약 기간 확정
  • 계약 체결/관리

3. 서비스 / 시스템 운영

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시스템 운영

  • 가용성 관리
  • 연속성 관리
  • 모니터링
  • 예방 활동
  • 정기 점검

산출물

  • 장애분석보고
  • 재발방지 대책
  • 정기 점검 보고
  • 예방 활동 보고
  • 주요자원 추이

4. 계약 종료 / 평가

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사업종료/평가

  • 연간결과 보고
  • 성과 측정/평가
  • SLA Renewal
  • 고객 평가 수렴

사업종료/이관

  • 역 이관계획
  • 자원 이관
  • 이관 지원
  • 담당자 교육
  • 종료 보고

Step 1Step 2Step 3Step 4Step 5
› 주요 자산 및 서비스 정의
› 대상선정 및 지원체계 구축
› 개선을 위한 기반구조 구축
› 현재 프로세스 요약 & 평가
› 현재 프로세스 요약 & 평가
› 전략과 우선순위 정의
› 이행 계획수립
› 프로세스이행팀 구성
› 구현, 이행, 추적
› 파일럿 계획및 이행
› 프로세스와 측정치 정의
› 경험 문서화 및 분석
› 조직적 접근방법 재조명
InitiatingDiagnosingEstablishingActingLearning

* IDEAL Method : 조직적인 지속 개선 모델

기획 및 조직도입 및 구축› 운영 및 지원모니터링
› 전략 계획 수립
› 조직 및 관계 정의
› 위험 평가
› 기술 방향 결정
› 프로젝트 관리
› 솔루션 도출
› 애플리케이션 도입 및 유지보수
› 기술 아키텍처 도입 및 유지보수
› 하드웨어 도입 및 유지보수
› 변경 관리
› 서비스 수준 정의
› 성능 및 용량 관리
› 서비스의 지속성 확보
› 시스템의 보안성 확보
› 비용 산정 및 배분
› 문제 및 사고 관리
› 시설 관리
› 운영 관리
› 하드웨어/어플리케이션/프로세스
› IT 시스템 감사

구축사례

프로젝트명신생활집단 ITO 서비스
고객사신생활 집단
기간2018.03.01~
구축내용IDC 및 Cloud에 분산된 IT 인프라에 대한 운영 서비스 제공
IT 인프라 고도화
-모니터링을 통한 IT 인프라 가시화
-IT인프라 문제점 도출 및 해결
프로젝트명MDC IDC 운영 서비스
고객사MDC
기간2013.04.01~
구축내용IDC 내 IT 인프라 서비스 운영
IT 자산 및 서비스에 대한 모니터링